Política de cancelamento ou devolução

Política de Cancelamento e Devolução

​Agradecemos por sua compra! Para garantir a transparência e a melhor experiência possível, seguimos as diretrizes abaixo para solicitações de cancelamento ou devolução de camisas.

​1. Cancelamento Antes do Envio

• ​O cliente tem o direito de solicitar o cancelamento total da compra e o estorno do valor pago, desde que o produto ainda não tenha sido despachado.
• ​Uma vez que o código de rastreio for gerado ou o produto entregue à transportadora, o cancelamento direto não será mais possível, devendo o cliente seguir o processo de devolução após o recebimento.

​2. Devolução por Defeito ou Dano

​Prezamos pela qualidade, mas caso o produto apresente algum problema, a devolução será aceita sob a seguinte condição obrigatória:

• ​Obrigatoriedade do Vídeo de Abertura: Para que a devolução seja aprovada por motivo de dano ou defeito de fabricação, o cliente deve enviar um vídeo gravado no momento da abertura do pacote (unboxing).
• ​O vídeo deve ser contínuo (sem cortes) e mostrar claramente:
  1. ​A embalagem externa lacrada antes da abertura.
  2. ​O processo de retirada da camisa da embalagem.
  3. ​O detalhe do dano ou defeito mencionado.
• ​Por que exigimos isso? Esta medida visa comprovar que o dano não ocorreu por mau uso durante a abertura ou após o manuseio do produto.

​3. Procedimento para Solicitação

​Para iniciar qualquer um dos processos acima, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e anexando o arquivo de vídeo (no caso de devoluções).

​Observação: Solicitações de devolução sem o respectivo vídeo de abertura não serão processadas.